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FAQ

Taille

1. Comment puis-je déterminer la bonne taille?

Pour être sûr de la taille, vous devriez consulter notre guide des tailles. Ici vous pouvez trouver toutes les tailles pour chaque produit. Avec cette information, vous pourrez mieux vous orienter pour trouver la taille parfaite qui convient à de votre corps.

 

Première utilisation

2. Qu'est-ce qui vient dans la boîte?

Avec chaque vêtement chauffant de 30seven®, vous recevrez 2 batteries et l'élément chauffant nécessaire.

3. Dois-je charger complètement la batterie pour qu'elle fonctionne?

Utilisez le chargeur fourni pour charger la batterie. La batterie n'a pas besoin d'être complètement chargée pour fonctionner. Une charge complète régulière de la batterie peut prolonger sa durée de vie.

Ca prend 5 minutes jusqu'au votre produit est à la chaleur optimale.

Entretien

4. Comment laver les vêtements?

Tout d’abord, retirez toujours les batteries. Les produits et les éléments chauffants peuvent être lavés, mais pas les batteries. Les produits et les éléments chauffants peuvent être lavés à 30 ° C / 40 ° C selon le produit. Exceptions: Les gants en cuir et les gants en cuir renforcés imperméables ne peuvent pas être lavés en machine à laver. Ces produits ne peuvent être nettoyés qu'avec un chiffon. Utilisez le sac de lavage fourni pour les produits dotés d'un système Novaheat® amovible. De cette façon, les fils ne seront pas emmêlés dans la machine à laver.

Attention: les batteries ne peuvent pas être lavées.

5. Comment puis-je retirer le système de chauffage?

Les gilets et les vestes contiennent un système de chauffage amovible qui permet de les laver dans le sac à lavage fourni. Les chaussettes ont également un élément chauffant amovible. Cela peut facilement être réinstallé en suivant les «Instructions d'utilisation» fournies avec le produit (également disponible en ligne).

6. Puis-je utiliser du détergent ou de la javel sur mes produits?

Oui, un détergent de lavage peut être utilisé pour les gilets, les vestes et les chaussettes. Le détergent à lessive peut endommager le cuir naturel des gants et n’est donc pas conseillé. Les éléments chauffants et les gants ne peuvent être lavés qu’à l’eau. L'utilisation de javellisant sur les produits n'est pas recommandée car cela pourrait endommager ou tacher le produit.

 

Batteries

7. Combien de temps faut-il pour charger les batteries?

La durée de charge est de 2 à 4 heures, selon le type de batterie.

8. Combien de fois puis-je charger ma batterie?

La durée de vie de la batterie représente plus de 1000 charges complètes. La capacité de la batterie peut diminuer avec le temps, mais contiendra jusqu'à 1000 charges. Vos batteries sont couvertes par une garantie de 6 mois si elles ont été correctement utilisées et stockées.

9. Puis-je utiliser un autre chargeur pour charger ma batterie?

Nous vous recommandons d'utiliser uniquement le chargeur fourni pour recharger les batteries. L'utilisation d'un autre chargeur peut affecter la durée de vie de la batterie et peut mettre en danger votre sécurité. L'utilisation de produits avec des chargeurs autres que ceux fournis peut invalider la garantie. Les dommages à la batterie résultant de l'utilisation d'un autre chargeur peuvent être détectés s'ils sont renvoyés sous garantie.

10. Combien de temps dure une batterie chargée?

La durée de vie utile de la batterie dépend du niveau de chauffage.

  • Batterie pour gants : 2-3 heures au niveau de chauffage le plus élevé et jusqu'à 6 heures au niveau de chauffage le plus bas

  • Batterie pour des gilets ou vestes : 3-4 heures au niveau de chauffage le plus élevé et jusqu'à 7 heures au niveau de chauffage le plus bas

  • Batterie pour chaussettes: 4-5 heures au niveau de chauffage le plus élevé et jusqu'à 9 heures au niveau de chauffage le plus bas

 

 

La durée de vie précise de la batterie dépend toujours de l’individu et des facteurs tels que la température extérieure, la teneur en humidité et le vieillissement possible de la batterie peuvent jouer un rôle.

11. Où dois-je placer la batterie dans mes gants ou ma veste?

Pour les gants chauffants, il y a une petite poche à fermeture à glissière au poignet de chaque gant chauffant. Une fois ouvert, vous trouverez un fil à l'intérieur de chaque gant pour connecter la batterie.

Pour les vestes et les gilets, vous trouverez une poche à gauche et à droite pour les batteries. Ces produits comprennent deux batteries au total, une pour la zone de chauffage inférieure et une pour la zone de chauffage supérieure.

Pour les chaussettes, la batterie doit être fixée autour de la jambe avec la sangle (fournie).

12. Puis-je utiliser les piles de mes gants dans ma veste ou mon gilet?

Oui, c’est possible. L'autonomie de la batterie de gant est moins longue. Vous ne pourrez pas non plus changer de niveau de chauffage.

13. Dois-je déconnecter la batterie pendant une pause?

Tant que la batterie est connectée à l'élément chauffant, elle continue à consommer une petite quantité d'énergie même lorsqu'elle n'est pas utilisée. Par conséquent, nous vous recommandons de toujours déconnecter l’élément chauffant si vous ne l’utilisez plus (p. Ex. pendant le déjeuner, une pause). Cela permettra d'économiser de l'énergie et d'augmenter la durée de vie de la batterie.

14. Quand dois-je charger la batterie?

Il est recommandé de ne (re)charger la batterie que peu de temps avant son utilisation réelle (par exemple toute la nuit), car une batterie perd encore de sa capacité même si elle n'est pas activée activement. Cette perte de capacité au fil du temps se produit dans toutes les batteries lithium-ion et ne peut malheureusement pas être évitée.

15. Dois-je retirer la batterie immédiatement une fois complètement chargée?

Une batterie lithium-ion ne peut pas être surchargée, elle peut donc facilement résister à une nuit dans la prise, bien qu'elle ne nécessite que 4 heures pour une charge complète.

16. Comment stocker ma batterie?

Rangez votre batterie dans un endroit sec et à température ambiante. Avant de mettre la batterie de côté pour un stockage à long terme (après l'hiver, un voyage de ski, la saison VTT), il est important de la charger totalement ou partiellement. Cette recommandation est basée sur le processus chimique décrit qui décharge votre batterie. Cela donnera à la batterie une durée de vie garantie plus longue.

Conseil: chargez les batteries au moins tous les 3 mois pour prolonger leur durée de vie.

 

Sécurité

17. Le système de chauffage peut-il surchauffer?

Non, cela n’arrivera normalement pas s'il est utilisé correctement. Nous avons la technologie la plus sûre sur le marché. Nos produits ne surchauffent jamais ou ne causent jamais des blessures. La technologie Novaheat® est sûre à 100%. En cas de surchauffe ou de dysfonctionnement de la batterie, arrêtez de l’utiliser immédiatement et contactez-nous. Les batteries au lithium ne doivent pas être altérées ou mal utilisées.

18. Et si je tombe dans l'eau?

Il n’existe sur le marché aucun produit aussi sûr que le nôtre:

  • De la batterie au gant, nos produits sont sécurisés pour vous protéger.
  • En utilisant des batteries à basse tension de 7 V, nous assurons encore plus la sécurité de nos clients.
  • La technologie Novaheat® est également résistante à l’eau et peut être lavée et séchée à la machine. Les batteries font exception.

 

Si vos vêtements chauffants ont été endommagés à la suite d’un accident, nous vous conseillons de ne plus les utiliser.

19. Les produits sont-ils sûrs contre les impacts?

Nos vêtements sont développés pour vous protéger du froid. La technologie est développée à partir de matériaux durables pour un style de vie actif. Les produits fabriqués par 30seven® ne sont pas conçus pour vous protéger des impacts directs.

 

Vêtements

20. Comment dois-je porter le gilet chauffant?

Pour une utilisation optimale, portez le gilet au-dessus de votre couche thermique en contact direct avec votre peau et sous toute veste, tout molleton ou toute couche extérieure.

La composition du matériau et la structure respirante du gilet sont soigneusement sélectionnés et choisis pour fonctionner de manière à assurer une régulation optimale de l'humidité dans un code vestimentaire à 3 couches.

21. Puis-je utiliser l'élément chauffant de mon gilet pour la veste?

Oui, c’est possible. Le système Novaheat® est amovible et interchangeable entre la veste et le gilet.

22. Comment ajuster les semelles chauffantes pour qu'elles correspondent à mes chaussures?

Vous pouvez couper les semelles chauffantes sur les lignes qui sont imprimées dessus. De cette façon, vous êtes sûr de ne pas endommager l'élément chauffant dans les semelles.

23. Quels gants sont imperméables?

Tous les gants sont imperméables, à l’exception des «gants double manchette» et des «gants en cuir». Ils sont seulement déperlant.

24. Que dois-je faire si le gant a des coupures?

Veuillez noter que nos gants et autres produits ne résistent pas aux coupures. Nous utilisons des matériaux solides et durables qui répondent au sport ou à l'activité auxquels ils sont destinés. La technologie Novaheat® de 30seven® intègre de nombreuses fonctionnalités de sécurité. Ils peuvent vous protéger contre les chocs électriques, les dégâts d’eau, la surchauffe, les chocs, etc. Cependant, lorsqu'un produit est endommagé suite à un accident, nous ne recommandons plus l'utilisation du produit. La période de garantie de 2 ans est valable sur tous les produits de 30seven® correctement utilisés et stockés.

25. Quelle est la température de mes vêtements?

Veste et gillet:

  • Au niveau du chauffage le plus élevé, la température peut atteindre 63 ° C

Nous recommandons ce niveau uniquement pendant une très courte période pour réchauffer votre corps au début (ou au plus froid). Dans ce mode, la vie de la batterie sera bien sûr la plus courte.

  • Au niveau du chauffage le plus bas, la température peut monter jusqu'à 40 ° C

À ce niveau, le corps reçoit une température durable et confortable suffisante pour une utilisation prolongée. Dans ce mode, la durée de vie de la batterie est prolongée avec une chauffe jusqu'à 7 heures.

Gants et semelles:

  • Au niveau du chauffage le plus élevé, la température peut monter jusqu'à 62 ° C

Nous recommandons ce niveau uniquement pendant une très courte période pour réchauffer votre corps au début (ou au plus froid). Dans ce mode, la vie de la batterie sera bien sûr la plus courte.

  • Au niveau du chauffage le plus bas, la température peut atteindre 41 ° C

À ce niveau, le corps reçoit une température durable et confortable suffisante pour une utilisation prolongée. Dans ce mode, la durée de vie de la batterie est fortement prolongée avec une autonomie pouvant atteindre 6 heures.

Chaussettes:

  • Au niveau du chauffage le plus élevé, la température peut monter jusqu'à 62 ° C

Nous recommandons ce niveau uniquement pendant une très courte période afin de réchauffer votre corps au début (ou au plus froid). Dans ce mode, la vie de la batterie sera bien sûr la plus courte.

  • Au niveau du chauffage le plus bas, la température peut atteindre 41 ° C

À ce niveau, le corps reçoit une température durable et confortable suffisante pour une utilisation prolongée. Dans ce mode, la durée de vie de la batterie est fortement prolongée avec une autonomie pouvant atteindre 9 heures.

26. Quelle est la longeur des câbles des semelles et des chaussettes chauffantes?

  • Les câbles des chaussettes sont aussi longs que les chaussettes elles-mêmes. Pour les chaussettes courtes, ils mesurent 42 cm de long, pour les chaussettes longues, ils mesurent 49,5 cm. Cela signifie que la batterie est mieux portée à l'extrémité de la chaussette et la sangle pour la porter la batterie est y ajustée.
  • Les câbles des semelles ont une longueur de 24,5 cm. En conséquence, la sangle doit être porté juste au-dessus de la cheville. La sangle n'est pas assez large pour la porter plus haut.

 

À propos de 30seven®

27. Où sont fabriqués les produits?

Tous les produits sont fabriqués en Belgique.

28. Comment pouvez-vous nous contacter?

Contactez-nous s'il vous plaît via le formulaire de contact sur la page de contact.

 

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